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028-87707900新闻来源:网络 更新时间:2026-09-04 浏览次数:72
在ISO9001审核过程中，不少企业一听到“不符合项”三个字，第一反应就是紧张：是不是这次认证要失败了？证书还能不能拿到？其实，不符合项并没有想象中那么可怕，关键在于分清性质和严重程度。
什么是不符合项？
简单来说，不符合项就是企业的实际运作没有完全按照标准或自身文件的要求执行。比如，文件规定所有记录需要编号管理，实际却没有编号；设备管理制度要求定期保养并留存记录，实际却找不到保养记录。审核员在现场发现这类问题，就会以书面形式开出不符合项。
不符合项的整改与发证
不符合项分为一般不符合和严重不符合。
企业只需在规定时间内完成整改，并提交供审核员确认即可。在规定时间内完成，经验证有效后，审核流程正常继续，证书照常发放。
理性看待不符合项
实际上，一次审核中完全没有不符合项的情况极为少见。审核员的核心职责是发现体系运行中的薄弱环节，帮助企业改进，而不是刻意刁难。大多数企业在审核中都会收到几条一般不符合项，这属于正常现象。只要认真整改，体系反而会更加扎实。
因此，面对不符合项，企业不必过度恐慌。正确做法是：先确认不符合项的性质，再按要求逐项整改，并在规定时间内提交完整的证据。把审核当作一次管理体检，才能真正发挥体系认证的价值。
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